仮パスワードでシステムにログインするとエラーとなり、ログインできません。

以下についてご確認をお願いいたします。
※複数回入力を誤りアカウントがロックされた場合は、改めてパスワード初期化を行い、以下をご確認の上ログインをお試しください。
パスワード初期化の手順については、以下マニュアルをご参照ください。

• パスワード初期化～仮パスワードでのログイン手順

① 仮パスワードの入力内容をご確認ください。
ログイン画面でパスワードを入力されると、「●●●●●●●●●●」のように伏字となりますが、こちらの項目をすべてコピーしメモ帳やWord、Excelなどに貼り付け操作をいただくと入力された内容を目視で確認いただけます。
メールに記載の仮パスワードと、ご自身が入力された内容が合致しているか今一度お確かめください。
（アルファベットの大文字や小文字の違いや、空白（スペース）が末尾に含まれていないか等）

② ログインアドレスが正しいかご確認ください。
購買システムからのメールを受信したアドレスが、システムにご登録のあるメールアドレスとなります。
ご登録のないアドレスでは、ログインできません。
入力しているメールアドレスが正しいかご確認ください。

仮パスワードの有効期限が切れてしまったため、仮パスワードの再発行を依頼したい。

仮パスワード通知のメール受信から24時間以上経過している（有効期限切れ）場合はログイン画面にメールアドレスのみ（仮パスワード通知メールを受信したメールアドレス）を入力の上、「パスワード初期化」ボタンをクリックいただくことで、ご自身で仮パスワードの再発行を行うことができます。

パスワード初期化の手順については、以下マニュアルをご参照ください。

• パスワード初期化～仮パスワードでのログイン手順

担当者情報・メールアドレスを変更したい。

担当者情報変更については、よくあるご質問ページ内の「担当者が変更となりました。／システムに登録されているメールアドレスを変更したいです。」をご確認ください。

• よくあるご質問ページはこちら

仮パスワード通知メールが届きましたが、心当たりがありません。

弊社契約担当により、購買システム内の取引先様担当者情報に新たにメールアドレスを追加しますと、仮パスワード通知メールが届く仕様です。
（弊社購買部門は複数の拠点がございますので、既に他部門でのお取引があり購買システムにログインができる方は対象外です。）

今後お取引をお願いしたい場合などにご登録させていただいております。
仮パスワードを利用してシステムにログインし、本パスワードのご登録をお願いいたします。
その後のお取引詳細については、弊社契約担当からのご連絡をお待ちください。

また、貴社ご担当者様による担当者情報変更を購買システムポータルサイトから行った場合も、弊社契約担当が内容を確認しシステムへの反映操作を行った後、新たに追加されたメールアドレス宛に仮パスワード通知メールが届きます。
共有メールアドレスをご利用いただいている場合など、貴社内のご担当者様が変更操作を行っていないかご確認ください。

見積依頼メールを受信したので、ログインしましたが、ToDo項目に何も表示されません。 また検索しましたが、見積依頼メールの案件は確認できませんでした。

受信された自動送信メールの宛先またはCCにありますメールアドレスでログインしていることをご確認下さい。
※他のメールアドレスでログインした場合、該当依頼の案件の参照ができないため、ToDo項目に何も表示されません。
※該当メールが転送メールである場合は、転送前のメールの宛先またはCCをご確認ください。

該当メールアドレスでのログインのご経験がない場合やパスワードが不明な場合は、パスワード初期化を実施ください。
パスワード初期化の操作につきましては、こちらをご参照ください。

• パスワード初期化～仮パスワードでのログイン手順

見積書をアップロードタブからアップしようとしていますができません。

アップロードタブは、システムから見積回答の定型フォーマットをダウンロードし、複数案件についてまとめて見積回答を行う機能となっています。
そのため、ご用意いただいた見積書ファイルについてはアップロードできません。

ご用意いただいた見積書ファイルをアップロードいただく場合は、見積回答登録タブの画面内にある「見積書・見積仕様書」項目よりご登録ください。
詳しい操作手順は、上記の見積回答マニュアルをご参照ください。

見積書を添付し忘れたので、見積回答内容を修正したいです。

見積回答済みですので、ToDo項目のメッセージは消えています。メニューより見積回答画面を表示ください。
訂正操作手順は、上記の該当する各マニュアルの9ページ（価格協定は8ページ）以降をご参照ください。
訂正できない（訂正ボタンが非活性状態の）場合は、その案件が次のステップへ進んでいる状態ですので、弊社契約担当者までご相談ください。

担当者情報・メールアドレスを変更したい。

担当者情報変更については、よくあるご質問ページ内の「担当者が変更となりました。／システムに登録されているメールアドレスを変更したいです。」をご確認ください。

• よくあるご質問ページはこちら

契約内容について確認をしたい。

契約内容について確認・相談されたい場合は、取引依頼書・注文書に記載されております弊社契約担当者まで直接お問い合わせください。

ToDoに該当案件が表示されません。／契約帳票が検索できません。

以下についてご確認をお願いいたします。

① 受信された自動送信メールの宛先またはCCにありますメールアドレスでログインしていることをご確認下さい。
※他のメールアドレスでログインした場合、該当依頼の案件の参照ができないため、ToDo項目に何も表示されません。
※該当メールが転送メールである場合は、転送前のメールの宛先またはCCをご確認ください。

該当メールアドレスでのログインのご経験がない場合やパスワードが不明な場合は、パスワード初期化を実施ください。
パスワード初期化の操作につきましては、以下マニュアルをご参照ください。

• パスワード初期化～仮パスワードでのログイン手順

② メニューの帳票出力を選択して、該当案件を検索してください。
詳しい操作手順は、上記の取引依頼書・注文書出力マニュアルをご参照ください。
※検索条件の初期値が「出力区分：未出力」となっています。
初期の検索条件で検索できない場合は、「出力区分：全て（過去履歴含む）」に変更して該当案件の契約帳票が検索されるかお試しください。

取引依頼書・注文書の出力（印刷）をしたいです。

下記の「受注確認／納期回答、請書登録マニュアル」の最終ページをご参照ください。

• 受注確認／納期回答、請書登録マニュアル

注文請書の登録（返送）方法が分かりません。

購買システムに注文請書をご登録いただくことで返送が可能です。
注文請書ファイルの登録手順は、「受注確認／納期回答、請書登録マニュアル」（3ページあたり）をご参照ください。
お使いのPC内に保存されているファイルをご登録いただけます。
システムにてご登録いただける場合は、電子ファイルに収入印紙は貼付不要です。（郵送も不要です。）

※取引依頼書が発行されている場合は、注文請書の登録（返送）は必要ありません。

• 受注確認／納期回答、請書登録マニュアル

納品後や、検収完了後の案件についても、納期回答をする必要があるでしょうか。

納品済み、検収完了済みの場合は、納期回答は不要でございます。
注文請書の登録（返送）をされていない場合は、当画面よりご登録をお願いいたします。

「変更依頼」を選択し納期回答を入力したところ、エラーが出ました。

変更依頼を選択された場合は、コメント欄に入力いただかないとエラーが表示され、登録が完了しません。
コメント欄に変更依頼の内容をご入力いただきますようお願いいたします。
また、検収完了となっている案件については、「変更依頼」での納期回答はできません。

受注確認／納期回答画面で納期以外（数量等）を変更することはできますか？

当画面では納期変更の依頼のみ可能です。
その他の情報について変更されたい場合は、「変更依頼」を選択し、コメント欄に変更内容をご入力後、[実行]をクリックしてください。
弊社担当者がご入力いただいた内容を確認し、対応いたします。

支払担当者情報・メールアドレスを変更したい。

変更される場合は、契約担当者変更とは異なりシステム上で変更することはできません。
お手数をおかけしますが、件名が『自動送信メール　「 検収明細 」送付のお知らせ』メール内に記載されている「お問合せ先」の「貴社ご入金担当のメールアドレス変更、上記以外の内容は下記までお願いします。」以下をご参照ください。

システムに登録されている会社名を変更したい。

貴社契約担当者様であれば、購買システムより変更が可能です。
（支払担当者様では、変更ができない仕様となっています。）

契約担当者様でシステムにログインし、以下のマニュアル（4ページ以降）をご参照の上、変更をお願いいたします。

• ご担当者様・会社情報変更手順マニュアル

検収通知明細の内容について確認をしたい。

検収通知明細の内容について確認・相談されたい場合は、検収通知明細に記載されております弊社契約担当者まで直接お問い合わせください。

案件の進捗状況を確認する方法

購買システムにログインし、共通メニュー内の「進捗状況照会(資材）」からご確認いただけます。
確認方法の詳細については、以下をご参照ください。

• 進捗状況照会（資材）操作マニュアル

弊社担当者からのお知らせ確認・アンケート回答をする方法

弊社担当より、システムを通して、お知らせを通知したりアンケート回答をご依頼させていただく場合があります。
以下件名のメールを受信した場合、システムにログインしてお知らせ内容の確認、またはアンケート回答へのご協力をお願い申し上げます。

メール件名：自動送信メール　お知らせ、もしくはアンケート回答依頼を送信しました。
From：弊社契約担当者

確認方法の詳細については、以下をご参照ください。

• お知らせ確認、アンケート回答操作マニュアル

弊社担当者からのメッセージを確認・返信する方法（メッセンジャー）

弊社担当より、システムを通してメッセージを送付させていただく場合があります。
以下件名のメールを受信した場合、システムにログインしてメッセージ内容のご確認と、必要に応じてご返信をお願い申し上げます。

メール件名：自動送信メール　＜メッセージ件名＞メッセージを受信しました。
From：弊社契約担当者または依頼担当者

メッセージの確認方法、返信方法の詳細については、以下をご参照ください。

• メッセンジャー操作マニュアル

ログインユーザ情報・権限の確認方法、パスワード変更方法

購買システムでは、弊社の契約部門ごとに3名までの契約ご担当者様と、貴社支払口座ごとに、1名の支払窓口ご担当者様のメールアドレスをご登録いただけます。
また、ご登録のある弊社部門の案件情報のみ、システムでご確認いただけます。

購買システム上で、ご担当者様の登録状況確認と、パスワード変更を実施いただけます。
詳細については、以下をご参照ください。

• ログインユーザ情報・権限の確認、パスワード変更マニュアル